Avec tant de sites concurrents pour attirer l’attention, une communauté réussie doit engager et récompenser la participation des membres. Vanilla fournit une plate-forme communautaire moderne aux organisations qui veulent améliorer le service à la clientèle, accroître la promotion et renforcer la fidélité à la marque. Fondée en décembre 2009, Vanilla a commencé comme un projet source libre. Aujourd’hui, l’offre de logiciels comme service (nuage) de Vanilla aide des milliers d’entreprises à offrir une expérience communautaire exceptionnelle à des millions de personnes à travers le monde.